Drepturile tale GDPR și cum le exerciți
Cum ceri acces, rectificare, ștergere sau portabilitate și în cât timp răspundem.
1. Ce drepturi ai
| Drept | Ce înseamnă |
|---|---|
| Acces (art. 15) | Să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești o copie a lor |
| Rectificare (art. 16) | Să corectezi datele inexacte sau incomplete |
| Ștergere (art. 17) | Să ceri ștergerea, când nu mai există un temei pentru păstrare |
| Restricționare (art. 18) | Să ceri „înghețarea” prelucrării cât timp se verifică o contestație |
| Portabilitate (art. 20) | Să primești datele într-un format structurat, citibil automat (CSV) |
| Opoziție (art. 21) | Să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim sau marketingului direct |
| Retragerea consimțământului (art. 7) | Oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării anterioare |
| Plângere (art. 77) | Să sesizezi ANSPDCP sau instanța |
2. Către cine te adresezi
- Ești comerciant, cu cont la noi? Scrie la gdpr@retrageredincontract.ro. Noi suntem operatorul datelor contului tău.
- Ai completat un formular de retragere ca și consumator? Operatorul este magazinul de la care ai cumpărat — adresează-te lui, folosind adresa din emailul de confirmare. Detalii în nota de informare pentru consumatori.
3. Cum procesăm cererea
- Trimiți solicitarea pe email, menționând ce drept vrei să exerciți.
- Confirmăm primirea în maximum 3 zile lucrătoare.
- Dacă avem îndoieli întemeiate privind identitatea ta, îți cerem informații suplimentare pentru verificare — strict cât este necesar.
- Răspundem în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, cu informarea ta în prima lună despre motive.
- Răspunsul este gratuit. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, putem percepe o taxă rezonabilă sau refuza, explicând motivul.
4. Limite
Unele drepturi nu sunt absolute. De exemplu, nu putem șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (documente contabile — 10 ani) și nici dovezile necesare constatării sau apărării unui drept în instanță. Îți vom explica întotdeauna motivul refuzului.
5. Autoritatea de supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
dataprotection.ro ·
anspdcp@dataprotection.ro
Ai o întrebare despre acest document? Scrie-ne la contact@retrageredincontract.ro. Pentru solicitări privind datele personale, folosește gdpr@retrageredincontract.ro.