Trebuie să-mi schimb platforma (Shopify, WooCommerce, GoMag)?
Nu. Formularul este găzduit de noi și se adaugă în magazinul tău ca link sau ca iframe. Nu modificăm tema, nu instalăm nimic în codul tău și nu avem nevoie de acces la magazin.
Cât durează implementarea?
În jur de cinci minute: îți faci cont, completezi datele magazinului și copiezi codul generat automat în pagina de retur. Formularul este activ imediat.
Este suficient pentru un control ANPC?
Aplicația îți oferă exact elementele pe care le verifică un control: funcția digitală de retragere accesibilă din site, confirmarea automată pe suport durabil cu dată și oră, registrul cererilor și exportul cu pistă de audit. Nu înlocuiește însă restul obligațiilor tale (informarea precontractuală, politica de retur, termenele de rambursare) și nu constituie consultanță juridică.
Ce riscă magazinele neconforme?
Sancțiuni contravenționale aplicate de ANPC, care pot ajunge până la 100.000 lei per abatere, plus prelungirea perioadei de retragere pentru consumatorii care nu au fost informați corect.
Datele clienților sunt în siguranță?
Datele sunt stocate criptat, în Uniunea Europeană, și sunt accesibile doar contului tău. Semnăm acord de prelucrare a datelor (DPA) și îți poți exporta sau șterge datele oricând.
Pot să încerc gratuit?
Da. Planul Free este permanent gratuit și acoperă 10 cereri pe lună, fără card. Treci la Starter sau Pro doar când ai nevoie de volum mai mare sau de personalizare.
Ce se întâmplă dacă depășesc numărul de cereri din plan?
Îți trimitem o notificare când te apropii de limită. Dacă limita este atinsă, formularul afișează un mesaj clar clientului și îți recomandăm să treci la un plan superior — nu ștergem și nu blocăm cererile deja înregistrate.